Do niecodziennej sytuacji doszło na terenie Suchej Beskidzkiej, gdzie listonosz Poczty Polskiej dopuścił się poważnego błędu przy doręczeniu przesyłki poleconej. Podpisanie odbioru przez niego zamiast adresata sprawiło, że właściciel firmy musi teraz zapłacić aż 15 tysięcy złotych kary.
Cała sprawa trafiła do Wojewódzkiego Inspektoratu Transportu Drogowego (WITD). Problem polegał na tym, że przesyłka za potwierdzeniem odbioru nie została wręczona osobiście adresatowi, ponieważ w dniu doręczenia przedsiębiorcy nie było w domu. Listonosz podpisał się swoim nazwiskiem, przekazał paczkę sąsiadowi, a ten przekaże ją dopiero po kilku dniach córce właściciela firmy. Niestety, w międzyczasie minął termin na odwołanie się czy reakcję na zawiadomienie. W efekcie mężczyzna musi teraz samodzielnie walczyć ze skutkami swoich kłopotów w sądzie, ponosząc wysokie koszty.
Pracownik Poczty naruszył procedury. Konsekwencje poniósł adresat
Podczas wizyty w placówce Poczty Polskiej, przedstawiciel przedsiębiorcy usłyszał rozmowę pomiędzy kierownikiem a listonoszem, który zaniedbał swoje obowiązki. Osoba kierująca stanowiskiem oburzyła się słowami:
– Co ty zrobiłeś? Tak się nie postępuje.
Dopiero wtedy klient zrozumiał, jak poważny jest problem i jak trudna sytuacja się wyłania.
Poczta Polska potwierdziła złamanie zasad i ujawniła, że podobny incydent miał już miejsce w Małopolsce. Listonosz przyznał się do winy, a wobec niego podjęto konsekwencje służbowe, w tym rozwiązanie umowy o pracę. Przedstawiciele instytucji podkreślają jednak, że takie sytuacje są rzadkie i traktowane jako „wypadki przy pracy”.
„Biorąc pod uwagę ogromną skalę operacji i liczbę realizowanych przesyłek, niestety zdarzają się sporadyczne odstępstwa od procedur”
W komunikacie rzeczniczka Poczty wyjaśniła, że każdy podobny przypadek jest dokładnie rozpatrywany i rozliczany. W sytuacji, gdy reklamacja zostanie uznana, klient może liczyć na odszkodowanie na podstawie przepisów prawa pocztowego i regulaminów usług.
Inspektorat nie zamierza ustępować
Mimo interwencji klienta, Wojewódzki Inspektorat Transportu Drogowego nie wykazuje pobłażliwości. Według dostępnych informacji, WITD twierdzi, iż przedsiębiorca przekroczył termin na złożenie odwołania, przez co kara jest nieodwołalna. W przeciwnym razie grozić mu będzie zajęcie komornicze majątku.
W tej sytuacji jedyną szansą na wyjście z opresji jest uiszczenie kary i zatrudnienie prawnika do dalszych działań. Mężczyzna zapowiada, że jeśli sprawa nie zostanie wyjaśniona w satysfakcjonujący sposób, rozważy zawiadomienie odpowiednich organów ścigania.
