Książulo stał się jedną z najgłośniejszych postaci w świecie internetowych recenzji. Jednak opinie o nim wśród hotelarzy są dalekie od entuzjastycznych.
Youtuber zyskał na popularności dzięki swoim obiektywnym, czasem ostrym recenzjom różnych miejsc – od fast foodów aż po luksusowe restauracje. Jego wizyty często wpływają na reputację lokalów, dlatego wielu właścicieli traktuje je ze sporą dozą niepokoju. Ostatnio Książulo zaczął także odwiedzać hotele, czym wywołał niemałe poruszenie, zwłaszcza po swojej opinii na temat nowego Hotelu Gołębiewski w Pobierowie. W kręgach branży hotelarskiej influencer ten nie cieszy się sympatią. Jednak skąd bierze się ta niechęć?
Książulo budzi mieszane uczucia w branży hotelarskiej
Patrycja Brychcy, znana jako Pati od hoteli, ekspertka ds. hotelarstwa współpracująca z ponad 800 hotelami w Polsce, wyjaśnia, że Książulo ma w branży dość kontrowersyjną reputację. Uczyła hotelarzy, jak prowadzić nowoczesny marketing i skuteczną sprzedaż w sektorze HORECA, toteż dobrze rozumie reakcje środowiska. „Branża generalnie nie przepada za Książulem. On mówi prosto z mostu, nie owija w bawełnę. Gdy wystawia pozytywną opinię, przechodzi ona bez większego echa, natomiast negatywne recenzje wywołują prawdziwe medialne zawieruchy” – tłumaczy.
Ekspertka zwraca również uwagę, że mimo zachwytów influencera nad restauracją w Hotelu Szczawnica Park Resort & Spa, nie zaobserwowano znaczącego wzrostu liczby gości ani poprawy sprzedaży. O błędach komunikacyjnych Hotelu Gołębiewski po jego wizycie Pati opowiedziała szerzej, wskazując, że „hotel nie trafia do odbiorców, bo nie umie odpowiednio zareagować na krytykę”.
Książulo i kontrowersyjna wizyta w Hotelu Gołębiewski
Znany twórca internetowy postanowił sprawdzić nowy obiekt Hotelu Gołębiewski w Pobierowie, wykładając za nocleg dla trzech osób blisko pięć tysięcy złotych. Niestety, zepsuta klimatyzacja sprawiła, że temperatura w pokoju przekroczyła 30 stopni, co uczyniło pobyt bardzo niekomfortowym. W efekcie Książulo zdecydował się opuścić hotel przed terminem.
Co z refundacją kosztów? Hotel Gołębiewski w swoim oświadczeniu zapewnił, że rozpatruje wszystkie zgłoszenia reklamacyjne. „Każda zasadna reklamacja jest przez nas rozpatrywana. W przypadku Książula zwróciliśmy koszt pobytu, choć ostateczną ocenę pozostawiamy już widzom” – przekazało biuro prasowe hotelu.
