Po długich 12 latach rozmów, kraje Unii Europejskiej i Parlament Europejski wreszcie doszły do wspólnego porozumienia dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych. Nowe regulacje mają na celu uproszczenie procedur oraz redukcję niektórych opłat.
Negocjacje, które rozpoczęły się trzy lata temu, niemal do ostatniej chwili stały pod znakiem zapytania. Na szczęście udało się je zakończyć na trzy dni przed ostatecznym terminem 15 czerwca, co pozwoli uniknąć konieczności rozpoczynania całego procesu od nowa.
Kluczowym elementem dyskusji był tzw. trójkąt negocjacyjny – czyli kwestie dotyczące odszkodowań za opóźnienia lotów, ich wysokości oraz uproszczenia procesu składania wniosków o rekompensatę.
Zachowanie wysokich odszkodowań dla pasażerów
Podtrzymano prawo do odszkodowań w sytuacji, gdy lot opóźnia się o minimum trzy godziny. Wysokość rekompensaty pozostaje na poziomie od 250 do 600 euro, zależnie od długości trasy. To bardzo ważne zwycięstwo, ponieważ pierwotnie proponowano ich obniżenie, ale opór prawodawców z UE skutecznie zatrzymał tę zmianę.
Dodatkowo, przewoźnicy będą zobowiązani do informowania pasażerów za pomocą maila o ich prawie do odszkodowania oraz szczegółach składania wniosków, co znacznie ułatwi cały proces. Obecnie wiele osób rezygnuje z roszczeń, ponieważ muszą samodzielnie szukać formularzy na stronach linii lotniczych.
Innowacje, które ułatwią podróżowanie
Wprowadzono także 30 nowych przepisów rozszerzających prawa pasażerów. Między innymi możliwa będzie bezpłatna korekta literówek w rezerwacjach. Co więcej, dzieci do 14 roku życia mają zagwarantowane miejsca obok opiekuna – to ważna zmiana dla rodzin podróżujących samolotem.
Parlament Europejski mimo nacisków nie zdołał całkowicie wyeliminować opłat za bagaż podręczny. Opłaty mogą nadal obowiązywać, jednak od teraz wszystkie serwisy porównujące ceny biletów będą musiały uwzględniać w cenie opłatę za bagaż, dzięki czemu pasażerowie będą lepiej informowani o całkowitym koszcie podróży.
