Po emocjonującym meczu mistrzostw świata między Anglią a Norwegią, który zakończył się zwycięstwem Brytyjczyków, norweskie linie lotnicze postanowiły rozkręcić zabawną rywalizację ze swoją brytyjską konkurencją. Co z tego wyniknęło? Okazuje się, że nie tylko piłkarska porażka wzbudziła zainteresowanie, lecz także marketingowy pomysł Norwegian.
11 lipca reprezentacja Norwegii stanęła do walki z drużyną Anglii. Mecz był bardzo wyrównany i ostatecznie rozstrzygnął się dopiero w dogrywce, gdzie Anglicy zdobyli przewagę i zwyciężyli 2:1. Ta przegrana nie pozostała bez echa w branży lotniczej – linie Norwegian, które wcześniej nawiązały zakład ze swym rywalem, musiały zmierzyć się z konsekwencjami porażki. Poprosiliśmy o opinię na ten temat ekspertkę od wizerunku i marketingu, Martę Rodzik.
Norwegian przegrywa zakład i realizuje obietnicę
Przed meczem, gdy wiadomo było, że Norwegia zmierzy się z Anglią, linie lotnicze Norwegian postanowiły sprowokować konkurencję i wyzwać British Airways do zakładu. Na mediach społecznościowych Norwegian oznaczało British Airways i ogłaszało, że jeśli Norwegia przegra, zmienią swoje profilowe zdjęcie na logo konkurencji na jeden dzień.
Choć brytyjski przewoźnik długo nie odpowiadał na zaczepki, Norwegian postanowiło działać bez względu na reakcję. Po przegranej 12 lipca spełnili obietnicę – na swoich kanałach społecznościowych pojawiło się logo British Airways oraz elegancki wpis z podziękowaniami i sportowym duchem fair play.
„Choć dla nas turniej dobiegł końca, ten przyjacielski zakład pozostanie na długo w naszych sercach. Życzymy Anglii i British Airways powodzenia w półfinale i mamy nadzieję, że przywieziecie puchar do domu!”
Nie minęło dużo czasu, a Norwegian zaskoczyło jeszcze bardziej, oferując zniżki na swoje loty z okazji zakładu. Z kolei British Airways również zamieściły na Instagramie przyjazny wpis, podkreślający, że choć są rywalami na boisku, pozostają przyjaciółmi poza nim.
Ekspertka ocenia: genialny marketing czy wpadka?
Marta Rodzik, specjalistka od public relations, oceniła całą sytuację bardzo pozytywnie. Jej zdaniem obie linie lotnicze wyszły na tym korzystnie, bo podjęły wyzwanie i uczciwie dotrzymały słowa, co jest rzadkością w biznesie.
„To klasyczny przykład 'friendly brand rivalry’ – przyjaznej rywalizacji marek, która opiera się na autentycznej opowieści wzbudzającej emocje. Media chętnie o tym mówią, a koszty takich działań są minimalne.”
Ekspertka podkreśliła również, że takie działania dobrze angażują odbiorców i wzmacniają więź z marką, zwłaszcza podczas dużych wydarzeń sportowych, kiedy wiele firm decyduje się na podobne akcje. Przykładami są reklamowe zaczepki między Burger Kingiem a McDonald’s czy humorystyczne komentarze KFC i Nando’s na temat wyników meczów.
„To świetny sposób na połączenie marketingu ze sportem i pokazanie, że konkurencja może przebiegać z humorem i klasą.”
Dodała też, że takie kampanie mają solidne podstawy w literaturze związanej z PR i marketingiem. Jak zauważa David Meerman Scott w swojej książce „The New Rules of Marketing & PR”, umiejętne wykorzystywanie aktualnych wydarzeń to sposób na zdobycie darmowego rozgłosu i wzrost zainteresowania marką.
