Zakazy wstępu dla dzieci do niektórych hoteli czy restauracji od dawna budzą spore kontrowersje. Jedni rodzice postrzegają to jako formę dyskryminacji najmłodszych, inni natomiast chętnie skorzystaliby z takich miejsc, w których panuje cisza i spokój. Ale czy właściciele tych lokali naprawdę mają prawo odrzucić rodzinę z dzieckiem?
Do grona zwolenników restauracji dostępnych tylko dla dorosłych należy pani Natalia. Choć sama jest mamą, uważa, że w pewnych miejscach spokój jest najważniejszy. „Ostatnio poszliśmy z mężem na kolację do naszej ulubionej włoskiej restauracji. Jedzenie było przepyszne, ale dwa stoliki dalej siedziała rodzina z dwójką przedszkolaków, które rozmawiały bardzo głośno, śmiały się i biegały po lokalu. W rezultacie trudno było spokojnie porozmawiać” – opowiada.
Kobieta dodaje, że żałuje, że w jej mieście nie ma miejsca wyłącznie dla dorosłych. „Mimo że sama mam dzieci, to zawsze starałam się zwracać im uwagę, gdy źle się zachowywały. W dzisiejszych czasach wielu rodziców podchodzi do wychowania bezstresowo i przez to trudno o spokojny posiłek w restauracji” – podkreśla.
„To nie jest miejsce dla niemowląt” – twarde słowa w hotelu
Pani Hanna miała z kolei inne doświadczenia i nie rozumie, jak można odmówić dzieciom wejścia do hotelu czy restauracji.
„Kilka tygodni temu byliśmy na wyjeździe, a mój syn miał wtedy 9 miesięcy. Bez wcześniejszej rezerwacji postanowiliśmy zostać na noc. Wybraliśmy hotel z wyższej półki, ale kiedy nasze dziecko rozpaczało na pół recepcji, a mąż próbował zarezerwować pokój, usłyszeliśmy, że to nie jest hotel dla niemowląt, bo przyjeżdżają tam biznesmeni i zagraniczni goście, oczekujący spokoju. Zrobiliśmy więc krok w tył i wyszliśmy. Naprawdę trudno to zaakceptować – jak można wykluczać kogoś tylko z powodu wieku?” – wspomina ze smutkiem.
Sprawa restauratora, który zabronił dzieciom wstępu
Ostatnio głośno zrobiło się także o poznańskim restauratorze, który zdecydował, że dzieci poniżej 6 lat nie będą wpuszczane do jego lokalu. Ta decyzja wzbudziła wiele dyskusji. Według informacji Rzecznika Praw Obywatelskich osoby, które zostały odmówione obsługi, mogą podjąć kroki prawne w sądzie, jednak takie postępowanie jest często długotrwałe i kosztowne.
Jak brzmi prawo?
Prawnicy wyjaśniają, że polskie prawo nie zawiera jednoznacznych przepisów zakazujących ustalania limitów wiekowych w restauracjach czy hotelach. Ustawa o równym traktowaniu chroni przede wszystkim przed dyskryminacją ze względu na płeć, rasę czy narodowość, ale nie obejmuje wieku. Warto też wiedzieć, że przepis zakazujący przedsiębiorcom odmowy podania usług bez uzasadnienia został w 2019 roku uznany za niezgodny z konstytucją.
Konwencja o prawach dziecka, którą Polska ratyfikowała w 1991 roku, ustanawia zasadę ochrony dobra dziecka i zakaz dyskryminacji, ale jest skierowana głównie do władz i instytucji publicznych, a nie do relacji prywatnych między klientem a sprzedawcą. Nie daje więc automatycznie podstaw do roszczeń wobec prywatnych firm.
– mówi prawniczka Kamila Rengert-Biegańska.
Co może zrobić klient?
Brak wyraźnych regulacji nie oznacza jednak, że przedsiębiorcy mogą działać bez ograniczeń. W niektórych sytuacjach klient ma prawo bronić swoich interesów, korzystając z ochrony dóbr osobistych.
– Jeśli właściciel podejmuje decyzję o odmowie obsługi, musi mieć ku temu obiektywne i uzasadnione powody, takie jak spokój w strefie SPA, bezpieczeństwo czy organizacja prywatnej imprezy. Sama chęć zapewnienia ciszy w restauracji to zbyt słaby argument – podkreśla ekspertka.
Różnica między firmą prywatną a obiektem publicznym
Znaczenie ma również fakt, czy dany lokal jest prywatnym biznesem, czy instytucją publiczną, bo regulacje różnią się w tych przypadkach.
– Prywatny przedsiębiorca może ustalać własne warunki, ale miejskie obiekty finansowane z publicznych środków podlegają zakazowi dyskryminacji i muszą szczególnie uwzględniać dobro dzieci. Często problemem nie jest samo ograniczenie, ale sposób, w jaki jest ono komunikowane – zaznacza prawniczka. „Oferta dla dorosłych” powinna brzmieć inaczej niż język, który pomija czy wyklucza najmłodszych.
Rola dzieci w przestrzeni publicznej
Trzeba pamiętać, że dzieci mają prawo do bycia dziećmi – hałaśliwymi, energicznymi, pełnymi życia. Często jednak są wykluczane z wielu miejsc w przestrzeni publicznej. Brakuje placów zabaw, miejsc do zabawy dla starszych dzieci, a na osiedlach mają ograniczone możliwości aktywności. W efekcie spędzają czas głównie w centrach handlowych. Czy chcemy, by tak wyglądała rzeczywistość najmłodszych?
Warto zastanowić się nad tym, jak tworzyć przestrzeń zarówno szanującą potrzebę spokoju dorosłych, jak i przestrzeń otwartą dla dzieci, by czuły się pełnoprawnymi członkami społeczeństwa.
Masz swoje zdanie na ten temat? Zachęcamy do podzielenia się nim w komentarzach lub przesłania wiadomości do redakcji. Zapewniamy anonimowość.
